Uszkodzona paczka: nie kończ sprawy na braku protokołu
Towar ze sklepu dotarł uszkodzony, a protokołu z kurierem nie ma? Jeśli kupujesz jako konsument i wybrałeś dostawę oferowaną przez sklep, reklamację kierujesz do sprzedawcy. Sam brak protokołu nie przekreśla tej drogi.
Przygotowaliśmy procedurę: ustalenie sprzedawcy, zdjęcia towaru i opakowania, dokumenty doręczenia, opis uszkodzenia i konkretne żądanie. Rozdzielamy reklamację towaru od odrębnego roszczenia do operatora pocztowego. Siedmiodniowy termin dotyczący ukrytej szkody pocztowej nie jest terminem reklamacji sklepowej.
Podstawą są aktualne przepisy Kodeksu cywilnego, praw konsumenta i Prawa pocztowego. Wyjaśniamy wyjątek przewoźnika wybranego samodzielnie oraz różnicę między wymianą, naprawą i odstąpieniem. Nie znamy dowodów konkretnego czytelnika i nie obiecujemy automatycznego zwrotu ceny.
Pełny poradnik:
https://kamilsiedlikowski.pl/blog/uszkodzona-paczka-bez-protokolu-reklamacja-do-sklepu.html
Kamil Siedlikowski
Trwa ładowanie...